当社は、顧客保護に関する規定を定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して、
真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めてまいります。

苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。

• お客様からの苦情等の受付
• 受付部署から顧客サポート等管理部署への報告
• 受付部署及び顧客サポート等管理部署による、苦情等の内容、事実関係等の調査
• 受付部署及び顧客サポート等管理部署による、誠実かつ迅速な対応及び速やかな解決